{"id":6041,"date":"2021-09-13T18:25:08","date_gmt":"2021-09-13T16:25:08","guid":{"rendered":"https:\/\/espeltviticultors.com\/politica-de-reembolsos-y-devoluciones\/"},"modified":"2022-06-01T15:25:27","modified_gmt":"2022-06-01T13:25:27","slug":"politica-de-reembolsos-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/espeltviticultors.com\/es\/politica-de-reembolsos-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n<p><\/p><h3>General<\/h3>\n\n<p>Nuestra pol\u00edtica de devoluci\u00f3n y devoluciones tiene una duraci\u00f3n de 30 d\u00edas. Si han pasado 30 d\u00edas desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.<\/p>\n\n<p>Para tener derecho a una devoluci\u00f3n, su art\u00edculo debe estar sin utilizar y en las mismas condiciones en que lo recibi\u00f3. Tambi\u00e9n debe estar en el embalaje original.<\/p>\n\n<p>Varios tipos de bienes est\u00e1n exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, peri\u00f3dicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean art\u00edculos \u00edntimos o sanitarios, materiales peligrosos o l\u00edquidos o gases inflamables.<\/p>\n\n<p>Art\u00edculos adicionales no retornables:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Tarjetas regalo<\/li><li>Productos descargables de software<\/li><li>Algunos art\u00edculos de salud y cuidado personal<\/li><\/ul>\n<p>Para completar la devoluci\u00f3n, necesitamos un recibo o comprobante de compra.<\/p>\n\n<p>Por favor, no env\u00ede su compra al fabricante.<\/p>\n\n<p>Hay determinadas situaciones en las que s\u00f3lo se conceden reembolsos parciales:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Libro con signos evidentes de uso<\/li><li>CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que se hayan abierto.<\/li><li>Cualquier art\u00edculo que no est\u00e9 en su estado original, est\u00e9 da\u00f1ado o falten piezas por motivos ajenos a nosotros.<\/li><li>Cualquier art\u00edculo que se devuelva m\u00e1s de 30 d\u00edas despu\u00e9s de la entrega<\/li><\/ul>\n<p><\/p><h2>Reemborsaments<\/h2>\n\n<p>Una vez recibida e inspeccionada su devoluci\u00f3n, le enviaremos un correo electr\u00f3nico para notificarle que hemos recibido el art\u00edculo devuelto. Tambi\u00e9n le notificaremos la aprobaci\u00f3n o el rechazo de su reembolso.<\/p>\n\n<p>Si se le aprueba, se procesar\u00e1 el reembolso y se aplicar\u00e1 autom\u00e1ticamente un cr\u00e9dito a su tarjeta de cr\u00e9dito o al m\u00e9todo de pago original, dentro de un determinado n\u00famero de d\u00edas.<\/p>\n\n<p><strong>Reembolsos con retraso o inexistentes<\/strong><\/p>\n\n<p>Si todav\u00eda no ha recibido ning\u00fan reembolso, primero vuelva a comprobar su cuenta bancaria.<\/p>\n\n<p>A continuaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con la empresa de su tarjeta de cr\u00e9dito; puede pasar un tiempo antes de que se publique oficialmente el reembolso.<\/p>\n\n<p>A continuaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con su banco. A menudo existe un tiempo de procesamiento antes de publicar un reembolso.<\/p>\n\n<p>Si ha hecho todo esto y todav\u00eda no ha recibido el reembolso, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en info@espeltviticultors.com.<\/p>\n\n<p><strong>Art\u00edculos de venta<\/strong><\/p>\n\n<p>S\u00f3lo pueden reembolsarse art\u00edculos no rebajados.<\/p>\n\n<p><\/p><h2>Intercanvis<\/h2>\n\n<p>S\u00f3lo sustituimos los art\u00edculos si est\u00e1n defectuosos o da\u00f1ados. Si necesita cambiarlo por el mismo art\u00edculo, env\u00edenos un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:info@espeltviticultors.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">info@espeltviticultors.com<\/a> y env\u00edelo a: Celler Espelt 17493 Vilaju\u00efga (Girona).<\/p>\n\n<p><\/p><h2>Regals<\/h2>\n\n<p>Si el art\u00edculo se ha marcado como regalo cuando se ha comprado y se ha enviado directamente, recibir\u00e1s un cr\u00e9dito de regalo por el valor de tu devoluci\u00f3n. Una vez recibido el art\u00edculo devuelto, se le enviar\u00e1 un certificado de regalo.<\/p>\n\n<p>Si el art\u00edculo no se ha marcado como regalo cuando se compr\u00f3, o si el donador del regalo se ha enviado el pedido para entregarlo m\u00e1s tarde, enviaremos un reembolso al regalo y se informar\u00e1 de su devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n<p><\/p><h2>Tramesa de les devolucions<\/h2>\n\n<p>Para devolver su producto, tiene que enviar su producto a: Celler Espelt 17493 Vilaju\u00efga (Girona).<\/p>\n\n<p>Ser\u00e1s responsable de pagar tus propios gastos de env\u00edo para devolver tu art\u00edculo. Los gastos de env\u00edo no ser\u00e1n reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del env\u00edo de devoluci\u00f3n se descontar\u00e1 de su reembolso.<\/p>\n\n<p>Dependiendo del lugar donde viva, el tiempo que puede tardar en llegar a su producto intercambiado puede variar.<\/p>\n\n<p>Si devuelve art\u00edculos m\u00e1s caros, puede considerar utilizar un servicio de env\u00edo con seguimiento o comprar un seguro de env\u00edo. No garantizamos que recibamos su art\u00edculo devuelto.<\/p>\n\n<p><\/p><h2>Necessites ajuda?<\/h2>\n\n<p>Escr\u00edbanos a <a href=\"mailto:info@espeltviticultors.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">info@espeltviticultors.com<\/a> para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>General Nuestra pol\u00edtica de devoluci\u00f3n y devoluciones tiene una duraci\u00f3n de 30 d\u00edas. Si han pasado 30 d\u00edas desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo. 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