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Para tener derecho a una devolución, su artículo debe estar sin utilizar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
Para completar la devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra al fabricante.
Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se le aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un determinado número de días.
Reembolsos con retraso o inexistentes
Si todavía no ha recibido ningún reembolso, primero vuelva a comprobar su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la empresa de su tarjeta de crédito; puede pasar un tiempo antes de que se publique oficialmente el reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo existe un tiempo de procesamiento antes de publicar un reembolso.
Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@espeltviticultors.com.
Artículos de venta
Sólo pueden reembolsarse artículos no rebajados.
Sólo sustituimos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@espeltviticultors.com y envíelo a: Celler Espelt 17493 Vilajuïga (Girona).
Si el artículo se ha marcado como regalo cuando se ha comprado y se ha enviado directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no se ha marcado como regalo cuando se compró, o si el donador del regalo se ha enviado el pedido para entregarlo más tarde, enviaremos un reembolso al regalo y se informará de su devolución.
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